Tham khảo

Thông tin pháp lý tại jal123

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn truy cập jal123.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money
jal123 Thông tin pháp lý tại jal123
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi giao dịch tại jal123. Dữ liệu cá nhân được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Dữ liệu chỉ được truy cập bởi hệ thống xử lý thanh toán nội bộ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và tối đa 12 tháng sau khi đóng tài khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý các yêu cầu pháp lý và tài khoản trong giờ làm việc.

Live Chat Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản trực tiếp qua Live Chat trên trang. Phản hồi thường trong vài giờ trong ngày làm việc.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề pháp lý hoặc yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên điện thoại để xem hướng dẫn về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xác minh ví điện tử.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng tại jal123.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn cần tự kiểm tra quy định hiện hành trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Thông tin được mã hóa SSL và lưu trữ an toàn. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong 2 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất việc xóa dữ liệu.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký tài khoản.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.